Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Voetel (« Voetel », « nous »), anciennement Dialexia Communications, recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels sur voetel.com. Elle est rédigée pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Ahmed Aïna, PDG et fondateur, est responsable de la protection des renseignements personnels chez Voetel. Vous pouvez le joindre à sales@voetel.com (objet : « Confidentialité »), par téléphone au 1-514-693-8500 ou par la poste à Voetel, Montréal (Québec) Canada.

Ce que nous recueillons

• Les renseignements que vous nous donnez. Quand vous demandez une démo, une soumission ou une évaluation de migration : votre nom, votre courriel professionnel, votre numéro de téléphone, le nom de votre hôtel ou entreprise, le type d’établissement, le nombre de chambres ou de postes, votre système téléphonique actuel et tout message que vous écrivez.
• Les renseignements techniques. Comme pour tout site Web, les serveurs de notre hébergeur enregistrent votre adresse IP, votre type de navigateur et les pages consultées, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Le site n’utilise aucun témoin (cookie) publicitaire, outil d’analyse ou de pistage. Le calculateur d’économies fonctionne dans votre navigateur et ne nous transmet pas ce que vous y entrez.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande, planifier une démo et préparer une soumission.
• Pour faire un suivi au sujet des services qui vous intéressent.
• Pour faire fonctionner, protéger et améliorer le site.

Nous n’envoyons de courriels promotionnels qu’avec votre consentement, comme l’exige la loi canadienne anti-pourriel, et chacun comprend un moyen de vous désabonner. Nous ne vendons ni ne louons jamais de renseignements personnels.

Consentement

En soumettant un formulaire, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Dans ce cas, il se peut que nous ne puissions plus vous offrir le service demandé.

À qui nous les communiquons

Nous ne communiquons des renseignements personnels qu’aux fournisseurs qui nous aident à exploiter le site et à vous répondre, et seulement ce dont ils ont besoin :

• Netlify, Inc. héberge le site et reçoit les formulaires soumis (États-Unis).
• Google LLC fournit les polices de caractères du site et reçoit votre adresse IP pour ce faire (États-Unis).
• Notre fournisseur de courriel, qui achemine les formulaires vers notre boîte de réception des ventes.

Comme ces fournisseurs exercent leurs activités hors du Québec, vos renseignements peuvent être conservés ou traités dans d’autres territoires et être soumis à leurs lois. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous tenons compte de leur sensibilité, de la finalité et de la protection offerte par le fournisseur, et nous nous appuyons sur des contrats qui exigent leur protection. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes de démo et de soumission le temps nécessaire pour y répondre et faire un suivi, et au plus trois ans après notre dernier contact avec vous, sauf si vous devenez client. Les renseignements des clients sont conservés pendant la durée de notre entente et selon ce qu’exige la loi. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

Comment nous les protégeons

Le site est servi par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux renseignements que vous transmettez est limité aux membres de l’équipe Voetel qui en ont besoin pour vous servir. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier, de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé, de les faire supprimer ou désindexer lorsque la loi le permet, ou de retirer votre consentement. Écrivez au responsable indiqué plus haut. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Modifications

Toute modification sera publiée sur cette page et la date en haut sera mise à jour.